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Junho, Julho, Agosto/ 2012 / Ano2 / Número 7

COMUNICAÇÃO

Muito além das palavras: a importância dos gestos no dia a dia

Participar de uma reunião com os braços cruzados, estalar os dedos e dar um aperto de mão muito forte são apenas algumas das causas que podem passar uma má impressão entre os colegas de trabalho. Os sinais transmitidos pela linguagem corporal são as formas mais antigas de comunicação entre os homens e podem complementar ou até substituir a comunicação oral. Mas tome cuidado se não aprendermos a controlar esses sinais eles podem revelar muito mais do que queremos sobre as nossas emoções e atitudes.

Para o antropólogo Ray Birdwhistell, um dos pioneiros nesse estudo, a linguagem não verbal representa 65% de todo o nosso processo de comunicação. De acordo com ele, saber interpretar corretamente esses sinais que o corpo transmite, muitas vezes em nível subconsciente, pode facilitar e dinamizar a interação entre as pessoas, além de evitar desconfianças e maus entendimentos. Assim também pensam os comunicadores Reinaldo Passadori e Nancy Alberto Assad, autores do livro Media Training como criar uma comunicação eficaz com a imprensa e a sociedade. "Nossos gestos, a postura, o olhar e as expressões faciais devem contar com cuidados (...). A postura empregada deve condizer com o nosso discurso", afirma Passadori.

O corpo fala

"Um dos mais evidentes sinais de nervo- sismo é o ir e vir enquanto alguém fala, bem como balançar o pé com a per- na cruzada. Esses movimentos são o resultado da tensão do corpo que ocorrem pela ativação do Sistema Nervoso Autônomo Simpático", explica o psicólogo Sérgio Senna Pires, professor do Instituto Brasileiro de Linguagem Corporal (Ibralc). Outro exemplo dado por Pires é o cuidado com o posicionamento das mãos, como evitar ficar com as duas mãos no bolso durante uma conversa, cruzar os braços ou apontar o dedo indicador diretamente a alguém. Os especialistas também alertam para os apertos de mão: se for muito fraco pode sinalizar passividade, e muito forte pode demonstrar um desejo de intimidar o outro. No entanto, uma das formas mais efe- tivas para detectar nervosismo, distração ou mentira nas pessoas está na expressão facial. O rosto possui 43 músculos, capazes de formar mais de 10 mil expressões faciais. Pois é, afinal ficar de boca fechada ainda pode dizer muita coisa.

CONTEÚDO EXCLUSIVO DO SITE

10 cuidados com a comunicação não-verbal


Cruzar os braços

Durante um diálogo, cruzar os braços pode passar ideia de superioridade e não-envolvimento com o assunto.

 

Expressões

faciais

É importante mostrar feições que condizem com o discurso.

Evite contar boas notícias de cara amarrada ou sorrir sem levantar as bochechas.

 

Contato visual

É recomendável manter o contato visual durante um diálogo.
Desviar muito o olhar em conversas pode ser um indicador de desinteresse ou nervosismo.

 

Aperto de mãos

Um aperto de mãos muito fraco pode indicar passividade.
Já um aperto forte demais pode dar a impressão de arrogância ou intimidação.

 

Esconder as mãos

Tente deixar as mãos sempre à mostra durante reuniões, entrevistas e encontros.
Esconder as mãos no bolso, por exemplo, indica nervosismo e pode passar a impressão que se está escondendo algo.

 

Postura do corpo

Durante uma reunião, inclinar o corpo para trás indica interesse em ouvir.
Manter a coluna ereta pode demonstrar segurança, porém em exargero pode ser interpretado como arrogância.

 

A posição das pernas
e dos pés

Cruzar as pernas pode representar desconfiança ou dúvida.
Se estiver também balançando os pés pode ser sinal de nervosismo ou ansiedade.
Durante um diálogo é recomendado manter os pés sempre na direção da pessoa, demonstrando atenção .

 

As mentiras

Ao mentir, a pessoa geralmente demonstra sinais claros de nervosismo, tal como:
Coçar o nariz e as orelhas; tensionar os ombros; piscar bastante e desviar o olhar; ficar com a palma da mão suada; movimentar bastante os lábios e balançar os pés.

 

Mexer em coisas

Ficar mexendo com celular, caneta e outros objetos durante uma conversa pode passar a impressão de desinteresse.
Durante reuniões, colocar esses objetos em cima da mesa, em posição horizontal, pode significar uma demarcação de território e pouca confiança nas pessoas presentes.

 

Naturalidades Forçar demais os gestos, posturas e atitudes podem ficar evidentes e dar a impressão de falsidade. Observe como o corpo reage em diferentes situações e aprenda a dominá-las.


Fontes: Glauco Cavalcanti, professor e coordenador do MBA "Negociação", da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Ray Birdwhistell, antropólogo e autor de obras de linguagem corporal, o americano

Paulo Sérgio de Camargo Professor, escritor e conferencista, autor do livro Linguagem Corporal.

Sergio Senna, doutor em psicologia (UnB) e professor do Ibralc

Alex Sorlino, consultor da Sher Marketing, especializada em business design


Aprenda mais sobre os códigos da linguagem corporal

Dicas de leitura ( por Roseli Morena Porto - professora da FGV-EAESP), cursos e seriados

Leitura

A COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL. Flora Davis. São Paulo: Summus, 1979. 196 p. O livro apresenta conceitos e pesquisas de forma jornalística e posiciona as linguagens verbal e não verbal como inseparáveis na comunicação entre as pessoas

 

Leitura

O CORPO FALA: a linguagem silenciosa da comunicação não-verbal. Pierre Gilles Weil e Roland Tompakow. São Paulo: Vozes, 1986. 288 p. Os autores comparam a mitológica Esfinge ao corpo humano para decodificar a expressão corporal.

 

Leitura

DECIFRAR PESSOAS: Como entender e prever o comportamento humano. Jo-Ellan Dimitrius e Mark Mazarella. São Paulo: Elsevier, 2003. 328 p. O livro ensina as técnicas utilizadas em um julgamento para escolher os jurados e testemunhas de acordo com os padrões de linguagem corporal, voz, conduta e aparência.

 

Leitura

OF CIGARETTES, HIGH HEELS, AND OTHER INTERESTING THINGS: An introduction to semiotics. Marcel Danesi. New York: St. Martin's Press, 2008. 215 p.
O livro mostra como os objetos do dia-a-dia, como cigarros e salto alto,
podem ser utilizados como meios de comunicação.

 

Leitura

THE DEFINITIVE BOOK OF BODY LANGUAGE. Barbara Pease e Allan Pease. New York: Bantam Books, 2006. 386 p. O livro demonstra evolução da linguagem corporal e prega a perda da capacidade plena do homem moderno em identificar os padrões da comunicação não verbal.

 

Leitura

OS SINAIS DA MENTIRA NA LINGUAGEM CORPORAL - Instituto Brasileiro de Linguagem Corporal Possui como objetivo desenvolver a habilidade em reconhecer as mentiras por meio das expressões faciais, gestos e movimentos do corpo. Carga horária: 60 h http://linguagemcorporal.net.br/os-sinais-da-mentira-na-linguagem-corporal

 

Curso

MICROEXPRESSÕES E EMOÇÕES NA FACE - Instituto Brasileiro de Linguagem Corporal O objetivo desse curso é habilitar os alunos a reconhecerem plenamente as seis emoções básicas do homem (tristeza, alegria, surpresa, raiva, medo e aversão). Carga horária: 60 h http://linguagemcorporal.net.br/microexpressoes-e-analise-facial

 

Curso

LINGUAGEM CORPORAL- Instituto Elsever o curso objetiva ensinar o aluno a detectar mentiras e identificar os padrões de comportamento das pessoas, tanto na vida pessoal como na profissional. Carga horária: 10 h http://www.elsever.org/cursos.php?cursoid=16

 

Curso

Ao mentir, a pessoa geralmente demonstra sinais claros de nervosismo, tal como:
Coçar o nariz e as orelhas; tensionar os ombros; piscar bastante e desviar o olhar; ficar com a palma da mão suada; movimentar bastante os lábios e balançar os pés.

 

Programa de televisão LIE TO ME: A VERDADE DÓI - Fox Channel
O fictício Dr. Cal Lightman (Tim Roth) é o especialista em detecção de mentiras
mais importante do mundo. Ele consegue descobrir os sentimentos das pessoas
analisando suas expressões faciais e sua linguagem corporal involuntária.
http://www.canalfox.com.br/br/series/lie-to-me

 

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